Patricia Jebsen en Detrás del Puesto: e-commerce y board

Patricia Jebsen: e-commerce, omnicanalidad y board members

En este episodio de Detrás del Puesto conversamos con Patricia Jebsen, una voz clave del e-commerce en Latinoamérica. Patricia, que pasó por empresas como MercadoLibre, Clarín, Falabella, Bit y Rappi, cuenta su trayectoria desde sus comienzos en comunicación hasta llegar a ser gerente general y hoy miembro de directorios en empresas de tecnología y retail.

Lo más destacado del episodio

• Cómo fue su paso por MercadoLibre y el aprendizaje en marketplace.
• La experiencia en Falabella y liderazgo en retail omnicanal.
• Construir y pivotar startups: el caso de Bit y la transición a Rappi.
• Su rol actual como board member y advisor en empresas de tech y retail.
• Claves sobre empleabilidad, LinkedIn, TikTok y uso de IA en las empresas.

¿Quién es Patricia Jebsen?

Patricia Jebsen trabajó más de 30 años en el mundo corporativo. Fue parte de equipos clave en MercadoLibre durante su etapa de startup, lideró áreas comerciales y de e-commerce, y luego pasó por Clarín, Falabella, Bit y Rappi. Hoy forma parte de varios directorios (board member) y crea contenido en redes para acercar el mundo del trabajo a las nuevas generaciones.

De MercadoLibre a Falabella, Bit y Rappi: aprendizajes para tu carrera

Patricia cuenta cómo saltó de roles de comunicación y marketing a puestos comerciales y luego a la gerencia general. Enseñanzas clave:

• Animarse a los desafíos: aceptar roles laterales o nuevos para crecer.
• Importancia de la experiencia comercial para liderar negocios.
• Rotación estratégica: cambiar cada ~3 años para evitar estancamiento, siempre con una explicación coherente ante reclutadores.
• Preparación continua: posgrados y formación constante en e-commerce y management.

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E-commerce y omnicanalidad: qué funciona hoy

Patricia define omnicanalidad como poner al cliente en el centro y garantizar la integración de canales (e-commerce, tienda física, WhatsApp, logística). Recomendaciones prácticas:

• Integrar stock y sistemas: sin stock integrado no hay omnicanalidad.
• Diferenciarse por logística, servicio y financiación más que por precio.
• Analizar datos: usar data para tomar decisiones y priorizar mejoras operativas.

Palabras clave: omnicanalidad, logística, e-commerce, integración de sistemas.

De gerente general a miembro de board (directorios)

¿Qué hace un board member? Patricia explica que ser miembro de directorio no es gestionar el día a día, sino acompañar, hacer las preguntas difíciles, pensar a largo plazo y auditar estrategias. Cómo llegar:

• Haber sido CEO/gerente general o especialista senior.
• Networking y headhunters: muchas búsquedas vienen por referidos.
• Formación específica: programas como NextBoard (USMA) ayudan a entender responsabilidades y marco regulatorio.

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Habilidades para la empleabilidad: blandas, data e idiomas

Patricia destaca las habilidades claves para el futuro:

• Habilidades blandas: escucha activa, comunicación, liderazgo y capacidad de vender ideas.
• Data y análisis: saber leer datos y tomar decisiones.
• Inglés (imprescindible) y otros idiomas como diferencial.
• Aprender a usar IA para mejorar procesos cotidianos antes que pensar en proyectos “grandilocuentes”.

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Marca personal y contenido: TikTok, LinkedIn y enseñar desde la experiencia

Patricia se convirtió en creadora de contenido (principalmente TikTok) para enseñar sobre trabajo y empleo. Tips:

• Mostrar el detrás de escena de empresas (MercadoLibre, Falabella, Disney, Globant).
• Tener nichos: jóvenes que comienzan y profesionales de 30-40 años interesados en liderazgo.
• Usar LinkedIn con keywords y adaptar el CV a filtros y búsquedas por palabras clave.

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Preguntas y respuestas rápidas (P&R)

• Libro que recomienda: uno sobre los All Blacks para armar equipos.
• Persona que la inspiró: Marcos Alperín (MercadoLibre).
• Red social favorita: TikTok.
• Tip para pedir aumento: no explicar necesidad personal; pedir qué objetivos cumplir para merecerlo y demostrarlo.

Recursos y enlaces a la entrevista

• Ver la entrevista en YouTube: (https://www.youtube.com/watch?v=kjbnojTR30Q&t=9s)
• Escuchalo también en Spotify

Conclusión y llamado a la acción

Patricia Jebsen deja enseñanzas prácticas sobre e-commerce, omnicanalidad, liderazgo y cómo dar el salto de la gestión a los directorios. Si querés profundizar en su historia, estrategias para tu carrera y consejos sobre IA o LinkedIn, no te pierdas el episodio completo.

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